Tham khảo

Điều khoản sử dụng niu888 — những gì bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng tại các khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
niu888 Điều khoản sử dụng niu888 — những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để nhận được giải đáp cụ thể.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong suốt khung giờ hoạt động, không cần chờ lâu.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết — khiếu nại điều khoản, yêu cầu đóng tài khoản hoặc cập nhật thông tin. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ trực tiếp khi cần xác nhận thay đổi điều khoản quan trọng hoặc giải quyết tình huống liên quan đến giao dịch Viettel Money và các ví nội địa.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay thiết bị khác. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ ngoài ý muốn.

Lưu trữ dữ liệu có mã hóa

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không lưu số ví hay thông tin ngân hàng dưới dạng văn bản thô.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Thời hạn lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý đúng theo chính sách xóa thông tin đã công bố.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực hợp lệ theo luật địa phương. Bạn cần xác nhận điều kiện hợp lệ trước khi đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua kênh liên kết với tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều khoản chung của nền tảng. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví cũng đồng thời áp dụng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ đã công bố trong điều khoản.

Tài khoản vi phạm điều khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.